Widerrufsrecht

30-Tage Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • In demselben Zustand wie erhalten: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
  • Sie benötigen den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie Uns: Starten Sie die Rückgabe, indem Sie uns unter hi@gogglefaceshop.com eine E-Mail senden.
  2. Versandkosten für Rückgabe: Senden Sie den Artikel an Aziëlaan 571, 2408 HZ, Alphen a/d Rijn, Niederlande. Hinweis: Die Versandkosten für die Rückgabe sind von Ihnen zu tragen, da wir als Startup derzeit nicht in der Lage sind, diese Kosten zu übernehmen.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen können Sie uns jederzeit unter hi@gogglefaceshop.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem schnell beheben können.

Ausnahmen und Nicht Rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

  • Spezielle Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
  • Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, beginnen Sie den Rückgabeprozess. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union 30-Tage-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss den Rückgabebedingungen entsprechen (im selben Zustand wie erhalten, mit Etiketten und Originalverpackung), und Sie benötigen den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sein und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@gogglefaceshop.com.